Your Cart is currently empty.
Home Category Blog คำถามที่ลูกค้าอยากรู้ "การมัดจำ"
Joomla Just for Sharing - Joomla Club Templates and Extensions
ป้ายโฆษณา

โปรแกรมทัวร์กระบี่ Daily Tours

คำถามที่ลูกค้าอยากรู้ "การมัดจำ" PDF พิมพ์ อีเมล
Administrator

ลูกค้า บางท่านตั้งใจเก็บเงินเพื่อที่จะได้พักผ่อนกับครอบครัวในวันหยุด ก็หวังว่าจะได้รับการบริการที่ดี และได้ใช้บริการตามที่ต้องการ หวังจะมาเที่ยวพักผ่อน เพื่อชาร์จพลังงาน ในเมืองท่องเที่ยว หรืออาจให้รางวัลกับชีวิต กับคนที่ท่านรัก

โดย เฉพาะอย่างยิ่ง ช่วงไฮซีซั่น ห้องพักดีๆ ก็มักจะเต็ม ลูกค้าจึงต้องมีการวางแผนการเดินทางล่วงหน้ากันหลายเดือน ก็เพื่อให้ได้ในสิ่งที่ดีที่สุด

 

ด้วย เหตุนี้ ทำให้มีบริษัททัวร์(เลวๆ) บางบริษัท อาศัยช่องทางเหล่านี้ เปิดรับจองทัวร์-ห้องพัก ทั้งงานแสดงสินค้าท่องเที่ยว และเว็บไซท์ ต่างๆ โดยเฉพาะเว็บไซท์ มีให้เห็นกันทั่วไป แต่จะมีสักกี่เว็บ ที่จดทะเบียนถูกต้อง?

เมื่อรับเงินลูกทัวร์แล้วหายจ้อย หรือแม้กระทั่ง โรงแรมบางโรงแรม ที่รับบุ๊คกิ้งเกินจำนวนห้องที่มีอยู่จริง (มักจะพบเห็นในงานแสดงสินค้า (คน)เที่ยวไทยอยู่บ่อยๆ) อย่างที่ตกเป็นข่าว

 


เมื่อเจอข่าวแบบนี้ทีไร ก็มักจะเจอคำถามจากลูกค้าบ่อยๆ ในเรื่องการบริการ โดยเฉพาะการชำระค่าบริการก่อน หรือ “มัดจำ”

 

ทำไมต้องมีมัดจำ?


เป็นเรื่องปกติครับ ที่ลูกค้ามักมีความกังวลใจ และไม่ค่อยมั่นใจเมื่อจะทำการจองห้องพัก ซึ่งติดเงื่อนไขตรงที่ต้องมีการชำระเงินมัดจำ

และเช่นเดียวกันครับ บริษัททัวร์(อย่างเรา) ก็ เคยเจอลูกทัวร์หลอกมาแล้วก็เยอะ ก็ด้วยความไว้ใจจองห้องพักไว้ให้ลูกค้า เพราะเกรงว่าลูกค้าจะไม่ได้ห้องพัก หลายครั้ง ต้องยอมสำรองจ่ายค่าห้องพัก-ค่าทัวร์ไปก่อน เพื่อลูกค้าจะได้มีห้องพักในช่วงไฮซีซั่น (ซึ่งเรารู้ดี ว่าในช่วงนั้น ห้องดีๆ ราคาสมเหตุสมผลหาได้ไม่ง่ายนอกเสียจากว่าลูกค้ามีกำลังจ่าย)

สุดท้ายลูกค้าก็หาย ติดต่อไม่ได้ เงินก็ไม่โอนมา บริษัททัวร์ ต้องก็รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเอง... แสบมั๊ยล่ะ?

“ลูกค้าก็กลัวบริษัททัวร์จะโกง บริษัททัวร์ก็กลัวลูกค้าจะเบี้ยว”


เคยมีกรณีดังกล่าวนี้เกิดขึ้นจริงครับ ลูกค้าจองมากับเรา พอถึงเวลานัดชำระเงิน ก็ผลัดผ่อนออกไปเรื่อยๆ แต่ทางเรา จองไปล่วงหน้าแล้ว ก็เกรงว่าจะไม่มีห้องให้ลูกค้า
เมื่อถึงวันเดินทางก็ติดต่อลูกค้าไม่ได้ ก็ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง
มาทราบทีหลัง ว่าลูกค้าได้ไปซื้อแพ็คเก็จทัวร์ราคาถูก จากงานไทยเที่ยวไทยฯ แห่งหนึ่ง และฝ่ายขายก็ขายอย่างเดียว เพื่อให้ได้ค่าคอมมิสชั่น โดยไม่ได้สนใจลูกค้าเลยว่าจะเป็นอย่างไร ว่าห้องจะเต็มหรือไม่...
เมื่อมาถึงกระบี่ ปรากฏว่า โรงแรมห้องเต็ม ไม่มีห้องให้ลูกค้า โรงแรมก็ต้องคืนเงิน

บางครั้ง สิ่งที่ได้มา (ราคาถูก) กับ สิ่งที่เสียไป (เสียเวลา+เสียความรู้สึก) คุณคิดว่า อะไรมันจะคุ้มค่า หรือเจ็บใจกว่ากัน?


นั่นคือคำถาม ที่ลูกค้ามักจะลังเล ว่ามันจะชัวร์ หรือมั่วนิ่มกันแน่?

ลูกค้าบางท่าน ยอมจ่ายเงินแพงๆ ก็เพื่อหวังว่าจะได้รับการบริการที่ดี แต่บางรายก็กลับโชคร้าย ที่เจอบริษัทขี้โกง

แต่ก็มีบางราย แยกไม่ออก ระหว่างซื้อผ้าแถวตลาดเปิดท้าย กับซื้อทัวร์ (งานบริการ) ก็คงจะคิดว่าทุกอย่างต่อราคากันได้

ก็เลยต้องเจอบทเรียนราคาแพง (อย่างที่ผมเคยเขียนบทความก่อนหน้านี้ เรื่อง ซื้อผ้า กับซื้อทัวร์)

เรื่องแบบนี้ เกิดขึ้นได้ทั่วไปครับ ทั้งเมืองเล็ก เมืองใหญ่ เมืองไทย หรือเมืองนอก

สำหรับเราแล้ว สิ่งเดียวที่เราทำได้ก็คือการรักษามาตรฐานงานบริการ ให้ข้อมูลที่เป็นจริง,ตรงไปตรงมา, บริการด้วยใจ ซื่อสัตย์ต่อหน้าที่และอาชีพตนเอง จนกระทั่ง ลูกค้าไว้วางใจ เราใช้ความจริงใจ ซื้อใจลูกค้า



www.krabiinformation.com และ หจก กระบี่ ยูแอนด์ไอ ทราเวล ดำเนินธุรกิจด้านการท่องเที่ยวมา กว่า 10 ปี ถ้าเทียบกับบริษัทอื่น เราทำตลาดน้อยมากครับ พูดง่ายๆคือไม่ได้เน้นขาย แต่เน้นคุณภาพการบริการมากกว่า

ไม่แปลกครับ ที่ลูกค้าส่วนใหญ่ รู้จักเรามาจากเพื่อน, ญาติๆ หรือคนรู้จัก ที่เคยใช้บริการกับเราแล้วบอกต่อๆกันไป และหลายท่าน กลับมาใช้บริการกับเรามากกว่า 2 ครั้ง

ถ้าเราไม่แน่จริง สิ่งเหล่านี้ ก็คงไม่มีให้เห็นครับ...

· รางวัลมาตรฐานผู้ประกอบธุรกิจการท่องเที่ยว ระดับ ดี 4 ดาว

จาก สำนักงานพัฒนาการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา

· รางวัลมาตรฐานมัคคุเทศก์

จาก สำนักงานพัฒนาการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา

· ได้รับการยอมรับจากนักท่องเที่ยวต่างชาติ และตีพิมพ์ในหนังสือไกด์บุ๊ค Lonely Planet

ในหมวด เมืองกระบี่ (Krabi Town)

 

· เป็นสมาชิกของสมาคมธุรกิจการท่องเที่ยวจังหวัดกระบี่

 

· จดทะเบียนและเสียภาษีถูกต้องตามกฎหมาย

 

ดู ใบอนุญาต และรางวัลที่ได้รับ


และที่สำคัญ เราเป็นคนกระบี่ เป็นคนอยู่ในพื้นที่ หากลูกค้ามีปัญหา ก็สามารถเข้าไปช่วยเหลือ แก้ปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างทันท่วงที

นี่คืองานงานบริการที่เราหาเลี้ยงชีพ นี่คืออาชีพของเรา

ความดีที่เราเพียรสั่งสมกันมาเป็นสิบๆปี เราก็คงไม่ทุบหม้อข้าวตัวเอง จริงมั๊ยครับ?

 

ด้วยความขอบคุณ
จากใจ M.D. 


DBD.Registered
3800600562660
กระบี่ ยู แอนด์ ไอ ทราเวล
เว็บไซต์นี้ได้รับการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กับทางกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์
This Web Site is registered with the Department of Business Development,
the Ministry of Commerce of Thailand

เลขทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
e-Commerce Registration Number
3800600562660

*** เราเป็นคนพื้นที่ มีสำนักงานที่กระบี่ ที่เดียว ไม่มีขายตามงานแสดงสินค้า และไม่มีค่าหัวคิว ***

โรงแรม-รีสอร์ท Hotel & Resort

การเดินทาง-ตั๋ว-บัตรโดยสาร

โปรโมชั่น-แพ็คเก็จทัวร์

logo footer   Powered by Krabi U&I Travel Ltd., Part. © Copyright 2009-2010, www.KRABIINFORMATION.com All Rights Reserved.

ห้างหุ้นส่วนจำกัด กระบี่ ยูแอนด์ไอ ทราเวล (INBOUND Licensed No. 34/00408)

เลขที่ 10 ถนนพฤกษาอุทิศ (ถนนคนเดิน-กระบี่) ต.ปากน้ำ อ.เมือง จ.กระบี่ 81000

* Tel : 0-7562-3634, 0-7561-2533 *Mobile : 08-1747-0033 *Fax : 0-7562-3635 (Auto)
* E-mail : info@krabiinformation.com

Office Hours 08.00am.-20.00pm Daily
(วันอาทิตย์ ปิด 5โมงเย็นค่ะ)

Secured by Siteground Web Hosting